Перенос мобильного номера, или MNP, позволяет заключить договор с новым оператором и продолжить пользоваться привычным номером. Заявление подаётся именно новому оператору — прежнего отдельно уведомлять о переходе не требуется.
Как перенести номер: кратко
- Проверьте, на кого оформлен номер, и актуальны ли паспортные данные.
- Погасите задолженность и убедитесь, что номер не заблокирован.
- Выберите нового оператора и тариф.
- Подайте заявление новому оператору онлайн или в салоне.
- Получите SIM-карту или eSIM и дождитесь подтверждения даты перехода.
- В назначенное время активируйте связь нового оператора.
Какие условия нужно выполнить
Номер оформлен на заявителя
Фамилия, имя, отчество и данные документа должны совпадать со сведениями в договоре у действующего оператора. После замены паспорта или смены фамилии сначала обновите данные.
Задолженность погашена
Проверьте баланс, платные подписки и возможные начисления. При наличии долга перенос может быть приостановлен. Даже после перехода прежний оператор вправе потребовать оплатить задолженность, возникшую до завершения процедуры.
После предыдущего переноса прошло достаточно времени
Для повторного MNP действует ограничение: новый перенос номера нельзя завершить раньше установленного 60-дневного периода после предыдущего перехода.
Как сменить оператора: пошаговая инструкция
Проверьте договор и паспортные данные
Уточните у текущего оператора владельца номера. Если договор оформлен на другого человека, сначала переоформите номер на себя.
Выберите нового оператора
Сравните покрытие в местах, где вы чаще всего пользуетесь связью, условия тарифа, поддержку eSIM, роуминг и стоимость переноса. Точные условия и плата устанавливаются новым оператором.
Подайте заявление
Заявление принимают сайт, приложение или салон нового оператора — доступные способы зависят от компании. Понадобятся номер, паспортные данные и согласие на обработку сведений для процедуры MNP.
Получите SIM-карту или eSIM
До завершения переноса новый оператор может выдать временный номер. Не отключайте старую SIM-карту, пока не получите уведомление о точном времени перехода.
Дождитесь завершения проверки
Операторы сверяют данные владельца, задолженность и статус предыдущих переносов. Если дату не выбирали, действующие правила предусматривают начало обслуживания физического лица у нового оператора на восьмой день.
Переключитесь на новую сеть
В назначенное время установите новую SIM-карту или активируйте eSIM. В первые часы возможны кратковременные задержки звонков и сообщений.
Почему могут отказать в переносе
- номер оформлен на другого человека;
- паспортные данные не совпадают со сведениями в договоре;
- не погашена задолженность перед прежним оператором;
- номер заблокирован или договор уже расторгнут;
- не закончился срок после предыдущего переноса;
- по номеру уже выполняется другая заявка MNP.
Если проверка не пройдена, новый оператор должен сообщить причину. После её устранения заявление можно подать повторно.
Можно ли перенести номер в другой регион
На дату обновления статьи перенос действует в пределах региона, к которому относится номерной ресурс. С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения, разрешающие перенос номера между операторами по всей России.
Частые вопросы
Куда подавать заявление?
Новому оператору, к которому вы хотите перейти.
Нужно ли расторгать договор со старым оператором?
Отдельное заявление старому оператору обычно не требуется: процедура запускается договором и заявлением у нового оператора.
Можно ли отказаться от переноса?
До завершения процедуры можно обратиться к новому оператору и подать отказ. После фактического перехода возврат считается новым переносом и подчиняется сроковым ограничениям.
Сколько стоит перенос?
Стоимость устанавливает новый оператор. Перед подачей заявления проверьте актуальные условия на его официальном сайте.